Política de Envio e Entrega
1. Objetivo
A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega das encomendas efetuadas através da loja online da SETMOTA – REFRIGERAÇÃO E AR CONDICIONADO, LDA.
Ao efetuar uma encomenda no nosso website, o cliente aceita os termos descritos nesta política.
2. Áreas de Entrega
Efetuamos entregas em todo o território de Portugal Continental.
Poderão igualmente ser efetuadas entregas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, bem como para outros países da União Europeia, sujeitas à disponibilidade logística e aos custos de transporte aplicáveis.
3. Processamento das Encomendas
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada pela nossa equipa.
As encomendas são preparadas durante os dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
O cliente receberá uma confirmação por e-mail quando a encomenda for expedida.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega apresentados no website são meramente indicativos e podem variar em função da disponibilidade dos produtos, da localização do cliente ou de circunstâncias alheias à nossa responsabilidade.
Eventuais atrasos causados por transportadoras, condições meteorológicas, greves ou outros fatores de força maior não conferem automaticamente o direito a indemnização.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, tendo em consideração:
O destino da encomenda;
O peso e volume dos produtos;
O método de transporte selecionado.
O valor total será apresentado ao cliente antes da confirmação da encomenda.
6. Receção da Encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.
Caso a embalagem apresente sinais visíveis de danos, violação ou deterioração, recomenda-se que o facto seja registado junto da transportadora e comunicado de imediato à SETMOTA – REFRIGERAÇÃO E AR CONDICIONADO, LDA.
7. Impossibilidade de Entrega
Se a entrega não puder ser efetuada por ausência do destinatário ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá ser realizada uma nova tentativa de entrega ou aplicada a política da transportadora.
Custos adicionais resultantes de uma nova expedição poderão ser suportados pelo cliente.
8. Disponibilidade dos Produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Caso um produto deixe de estar disponível após a realização da encomenda, o cliente será informado com a maior brevidade possível e poderá optar por:
Aguardar a reposição do produto;
Substituir o produto por outro de valor equivalente;
Solicitar o reembolso do montante pago relativamente ao produto indisponível.
9. Transferência do Risco
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si indicado (que não seja a transportadora), toma posse física da encomenda.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega de encomendas, poderá contactar-nos através de:
SETMOTA – REFRIGERAÇÃO E AR CONDICIONADO, LDA
E-mail: contacto@setmota-clima.com
Telefone: +351 912 649 344
